En febrero de 2011, JC Penney, el gran almacén estadounidense desarrolló su servicio findmore en 120 tiendas de todo Estados Unidos. Las pantallas táctiles de 42 pulgadas en tienda permiten a los compradores ver el catálogo completo online del vendedor, revisar los niveles de inventario en las tiendas locales, compartir productos con amigos y escanear códigos de barras de producto para recibir información extra y recomendaciones sobre productos complementarios.
En agosto de 2011, Westfield, el mayor operador de centros comerciales a nivel mundial, añadió la función de búsqueda Google Commerce a su aplicación móvil en tienda para ahorrar tiempo a los compradores en sus centros comerciales. Los compradores pueden buscar y comparar precios entre diferentes puntos de venta de su centro comercial Westfield local, y llamar a los vendedores locales para comprobar la disponibilidad con un solo click.
Canon y Herbal Essences de Clairol han añadido tecnología Microsoft Tag a sus productos en tienda permitiendo a los consumidores acceder fácilmente a opiniones de los consumidores.
The Financial Times informó en julio de 2011 que Tesco, el supermercado con sede en Reino Unido estaba llevando una experiencia piloto de wifi gratis en tienda, permitiendo a los consumidores revisar precios online y leer opiniones de producto. Nordstrom, Sam’s Club y Home Depot en Estados Unidos ya ofrecen servicios similares en muchas tiendas.
En agosto de 2011, el New York Times informó sobre un incremento en la popularidad de los recibos digitales sin papel. Los vendedores en Estados Unidos, incluyendo Whole Foods Market, Gap Inc., Sears y Kmart ofrecen a los compradores la opción de elegir recibir prueba de compra por email o vía websites protegidas con contraseña.
En abril de 2011 Google introdujo Local Product Availability (Disponibilidad Local de Producto). La aplicación permite a los clientes ver qué productos están en stock en las tiendas locales participantes.
SingTel, el operador móvil con base en Singapur, lanzó su tienda buque insignia en el Comcentre de Singapur en julio de 2011. Los muros exteriores de cristal tienen incrustados pantallas táctiles digitales interactivas en ellos, lo que quiere decir que la tienda está realmente abierta las 24 horas los 7 días de la semana.
Los retailers también están intentando tocar THE F-FACTOR. Tasti D-Lite, una cadena estadounidense de yogur congelado lanzó su programa Be Social (Se Social), vinculando las cajas registradoras de las tiendas a las redes sociales. Los clientes pueden seleccionar de entre una serie de mensajes predeterminados y pasar su tarjeta de fidelidad para postear sobre sus compras y ganar puntos adicionales.
