• Luisa Via Roma, una boutique de lujo ubicada en Florencia, Italia, ha comprendido perfectamente como usar con éxito medios y plataformas diferentes comprometiendo a los consumidores de todo el mundo de una manera que mejora el cachet de la tienda física. Con su ‘3D virtual store’ (tienda virtual 3D), los compradores online pueden visualizar una prueba de la tienda real y física.

• En febrero de 2011 durante la Semana de la Moda de Londres, la casa de moda británica Burberry retrasmitió por streaming su desfile de moda en vivo en todas sus tiendas del mundo, así como en el icónico cartel de Coca-Cola de Piccadilly Circus.

Por supuesto, no son sólo los retailers físicos los que están explorando nuevos canales de venta: las marcas de e-commerce también necesitan alcanzar los consumidores de todos sitios, incluídos los del mundo real. Aprende de:

• Home plus, la cadena coreana de Tesco, lanzó recientemente una serie de tiendas virtuales en plataformas de metro permitiendo a los clientes hacer compras usando sus smartphones mientras esperan al tren. Durante la campaña las ventas de Home plus online incrementaron un 130%, más de 10.000 clientes probaron las tiendas.

• Shazam, eBay estará esponsorizando hasta enero de 2012 un servicio que permite a los usuarios “tag” (etiquetar) una canción. Los usuarios de la aplicación móvil “shazam” pueden recibir información sobre la canción y el artista que están escuchando, así como tener la opción para comprar. La involucración de eBay es parte de los esfuerzos del mismo para estar al frente de las mentes de los consumidores, no sólo cuando están planeando de la forma tradicional comprar algo, sino en cualquier momento que estén pensando sobre lo que sea, preguntándose o discutiendo sobre cualquier tema en cualquier lugar.