Un Programa de Fidelización, no es dar "regalitos" a mis clientes. La Fidelización, no es un departamento. La Fidelización, no son puntos o tarjetas. La Fidelización, no es un canal de ventas camuflado. La Fidelización, no es la manera de ofrecer al cliente aspectos higiénicos en tu producto/servicio. La Fidelización, no es café para todos. La Fidelización, no es algo complicado de entender para el cliente. La Fidelización, no es algó común, indiferenciado o aburrido. La Fidelización, no se da de un día para otro...

Vía | Blog de Marketing Relacional